Umgang mit uns und euch
Unser Konzept SPRUNG wird euch bei der Kommunikation helfen, den Ansatz besser einzuordnen und euch gegenüber anderen mit Respekt zu verhalten.
SPRUNG ist unsere Leitlinie.

S Smile
Ein stets freundliches Lächeln verbreitet gute Laune. Dein Gegenüber fühlt sich wohl und die Stimmung wird als positiv empfunden.

P Proaktiv
Gehe proaktiv auf Menschen zu, die offensichtlich Hilfe oder Unterstützung brauchen. Sei ein aktiver Zuhörer und gebe deinem Gegenüber deine volle Aufmerksamkeit.

R Respekt
Respektiere jeden unabhängig von Geschlecht, Religion, Hautfarbe oder Behinderung. Benutze keine beleidigende Sprache, auch wenn dein Gegenüber vielleicht nicht den gleichen Respekt zeigt.

U Unkompliziert
Weniger ist mehr. Sprich in einfachen Sätzen und vermeide Fachbegriffe, damit deine Informationen klar und verständlich aufgenommen werden.

N Nonverbal
Beachte, dass du immer auch non-verbale Signale sendest. Deine Körperhaltung, Deine Gesten und dein Gesichtsausdruck sagen meistens mehr aus als Sprache.
Sei dir bewusst, wie deine non-verbale „Sprache“ von deinem Gegenüber empfunden werden könnte.

G Goodbye
Mit einer herzlichen Verabschiedung hinterlässt du einen bleibenden Eindruck. Vorher versichere dich, dass alles verstanden wurde und sei offen für weitere Fragen.